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快遞企業(yè)多招數(shù)滲透終端搶客

發(fā)布時(shí)間:2014-03-06

順豐擴(kuò)大自營(yíng)便利店 韻達(dá)聯(lián)手萬科

 

  為了解決“最后一公里”的服務(wù)難題,快遞企業(yè)開始發(fā)力滲透終端市場(chǎng)。

  昨日,記者從順豐速運(yùn)了解到,公司計(jì)劃在廣州8家自營(yíng)便利店的基礎(chǔ)上擴(kuò)大規(guī)模,目前已經(jīng)對(duì)儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)完畢。韻達(dá)快遞方面也表示,已與萬科物業(yè)達(dá)成合作,在萬科小區(qū)推廣快遞服務(wù),解決收件人不在家等影響快件時(shí)效的難題。

  便利店主業(yè)是快遞業(yè)務(wù)

  昨日,順豐速運(yùn)人士表示,公司今年計(jì)劃在廣州市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)模新開便利店,目前也在儲(chǔ)備相關(guān)人員,這些便利店的主業(yè)是快遞業(yè)務(wù)。

  據(jù)了解,順豐在2011年開始試水“快遞+便利店”模式,一度提出開設(shè)1000家便利店計(jì)劃,但隨后發(fā)展遇到波折,在北京的部分便利店取消了零售業(yè)務(wù),只作為快件收發(fā)點(diǎn)存在。

  有分析指出,便利店商品配送、租金、人力等成本高企,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,順豐開設(shè)門店并非意在零售業(yè)務(wù)而是希望建立快件收發(fā)站,覆蓋該區(qū)域內(nèi)客人的快遞物件。

  據(jù)了解,順豐在自建便利店之前一直與便利店合作,目前順豐在廣州地區(qū)主要與8字便利店合作開展業(yè)務(wù),而在深圳地區(qū)則是與7~11便利店合作。

  有業(yè)內(nèi)人士表示,快遞公司與多家便利店品牌合作可擴(kuò)大覆蓋范圍,但由于缺乏培訓(xùn)、盈利分配不同,合作商家難以提供無差別的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,反而影響到企業(yè)自身的品牌。

  快遞網(wǎng)點(diǎn)將開進(jìn)小區(qū)

  而為了做好“最后一公里”的配送服務(wù),快遞公司紛紛將網(wǎng)點(diǎn)開進(jìn)小區(qū)、學(xué)校等區(qū)域,但覆蓋區(qū)域仍然難以滿足消費(fèi)者的需求。

  有快遞公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理表示,有一些學(xué)校、小區(qū)快遞員進(jìn)不去,只能在附近搭個(gè)臨時(shí)點(diǎn),消費(fèi)者收寄件很麻煩。

  為此,韻達(dá)快遞近日宣布與萬科物業(yè)合作,在全國(guó)范圍內(nèi)的近400個(gè)萬科小區(qū)推廣快遞服務(wù),解決收件人不在家等影響快件時(shí)效的難題。

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