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值得FB吸取的教訓(xùn):WhatsApp在東南亞已過(guò)時(shí)
發(fā)布時(shí)間:2014-02-24
2月24日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,F(xiàn)acebook以190億美金的天價(jià)并購(gòu)了WhatsApp?,F(xiàn)在IT各界都在討論這筆生意是否值得,其對(duì)硅谷及至全球IT界造成的影響。不過(guò)WhatsApp也并非在全球各地都大紅大紫,雖然其在全球擁有4.5億名活躍用戶(hù),在歐美以及非洲都表現(xiàn)優(yōu)異,但其在東南亞卻遭遇滑鐵盧。在東亞中日韓仍未能打開(kāi)局面,因?yàn)檫@三國(guó)的短消息應(yīng)用市場(chǎng)一直由本國(guó)公司主導(dǎo)。
在擁有7000萬(wàn)人口的泰國(guó),WhatsApp從“必備應(yīng)用”變?yōu)?ldquo;過(guò)時(shí)應(yīng)用”的進(jìn)程只有一年。這突顯了泰國(guó)百姓對(duì)手機(jī)應(yīng)用的喜新厭舊。類(lèi)似的圖景此前也一直在上演:從2009年到2011年,黑莓智能手機(jī)的盛行帶動(dòng)了黑莓消息應(yīng)用BBM的流行,許多店鋪、酒吧和俱樂(lè)部中的顧客都人人必備;從2011年至2012年,iPhone和安卓手機(jī)異軍突起,也正是從這個(gè)時(shí)候起WhatsApp變得大紅大紫;但是到了2013,Line開(kāi)始主導(dǎo)市場(chǎng),根據(jù)Line的說(shuō)法,其在泰國(guó)擁有約3000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù),但是由于存在一名用戶(hù)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)的情況,所以實(shí)際用戶(hù)數(shù)應(yīng)不超過(guò)3000萬(wàn)。
從上述消息應(yīng)用的演進(jìn)過(guò)程中,F(xiàn)acebook是否可以得到一些啟示呢?黑莓打開(kāi)了消息應(yīng)用最初市場(chǎng),WhatsApp的出現(xiàn)解決了跨平臺(tái)難題,Line的服務(wù)讓泰國(guó)用戶(hù)感到更加舒適和滿(mǎn)意。
2013年Line的異軍突起離不開(kāi)Line團(tuán)隊(duì)的多方面努力:1)借助廣告牌、地鐵、報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體大肆宣傳;2)名人代言和活動(dòng)宣傳;3)加強(qiáng)與本地運(yùn)營(yíng)商合作;4)本地化。
在以上四個(gè)步驟中,造成WhatsApp落后與Line的最突出方面是本地化。WhatsApp在硅谷只擁有約50名員工,其沒(méi)有對(duì)任何一個(gè)國(guó)家進(jìn)行本地化。而Line不同,其本地化的策略可以從多方展現(xiàn)出來(lái):1)選擇泰國(guó)明星代星;2)與泰國(guó)商場(chǎng)合作安裝“彈出式商店”,以銷(xiāo)售玩具等商品。3)組建泰國(guó)本地化團(tuán)隊(duì),提供更帖近泰國(guó)百姓需求的各種服務(wù)。
類(lèi)似的本地化服務(wù)Line也推廣到了中國(guó)臺(tái)灣,其在臺(tái)灣建立了一個(gè)與自己相關(guān)的主題公園。
這樣的對(duì)比相信會(huì)讓Facebook有所警醒,因?yàn)長(zhǎng)ine正將這一本地化策略推廣至歐美,如果Facebook不對(duì)自己剛并購(gòu)的WhatsApp進(jìn)行調(diào)整,其也將在其他地區(qū)遭受同樣的命運(yùn)。
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