2月20日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，KakaoTalk、LINE和微信等亞洲聊天服務(wù)可能顛覆移動(dòng)市場(chǎng)格局，取代Google、蘋果、亞馬遜、Facebook以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，成為消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的入口。
盡管這些互聯(lián)網(wǎng)和電信巨頭曾控制著消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的入口，社交信息服務(wù)在迅速成為廣告、應(yīng)用、商品和服務(wù)的備選發(fā)布渠道。例如，微信使其逾2.7億用戶能打車、為手機(jī)充值、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，LINE最近在泰國(guó)推出了限時(shí)搶購(gòu)服務(wù)，吸引逾500萬(wàn)用戶購(gòu)買歐萊雅的口紅和其他產(chǎn)品。在解釋樂(lè)天9億美元收購(gòu)消息服務(wù)Viber的原因時(shí)，樂(lè)天CEO、億萬(wàn)富豪三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)也認(rèn) 可了這類應(yīng)用在作為發(fā)布渠道方面日趨重要的作用，“在部分較小的新興市場(chǎng)上，由于缺乏必要的基礎(chǔ)設(shè)施，樂(lè)天很難開(kāi)展業(yè)務(wù)”。
聊天服務(wù)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和電信巨頭大戰(zhàn)的核心是如何通過(guò)數(shù)十億手機(jī)用戶創(chuàng)收。電信公司傳統(tǒng)上通過(guò)話音、短信、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)創(chuàng)收。但是，它們的創(chuàng)收能力受到谷歌和Facebook等所謂附加服務(wù)廠商的影響。谷歌和Facebook的大部分營(yíng)收都來(lái)自廣告業(yè)務(wù)。 應(yīng)用商店也會(huì)影響傳統(tǒng)巨頭的創(chuàng)收能力。盡管許多應(yīng)用是免費(fèi)的，但用戶被鼓勵(lì)付費(fèi)為應(yīng)用增添更多功能。
Google Play和蘋果App Store發(fā)布移動(dòng)應(yīng)用，并負(fù)責(zé)支付業(yè)務(wù)，收取相當(dāng)于銷售額30%的分成。當(dāng)然，Google和蘋果可能向電信公司分成這些收入。這些平臺(tái)不但是創(chuàng)收源泉，也控制著終端用戶的獲得。蘋果曾表示，用戶去年通過(guò)App Store消費(fèi)100億美元。
但是，移動(dòng)消息應(yīng)用的日趨普及將改變這一切。市場(chǎng)研究公司Analysys Mason的數(shù)據(jù)顯示，逾半數(shù)智能手機(jī)用戶都是消息應(yīng)用的活躍用戶，消息應(yīng)用處理的消息數(shù)量已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)短信，今年將再次翻番。
數(shù)十家公司發(fā)布了移動(dòng)消息應(yīng)用，其中部分應(yīng)用的用戶達(dá)到1億或更多。通過(guò)提供聊天、可下載的表情符號(hào)和游戲等服務(wù)，LINE、KakaoTalk和微信成為亞洲最受歡迎的移動(dòng)消息應(yīng)用?，F(xiàn)在，這些應(yīng)用在利用它們的網(wǎng)絡(luò)，成為它們自己用戶的入口。
以韓國(guó)市場(chǎng)為例。市場(chǎng)研究公司App Annie的數(shù)據(jù)顯示，在Google應(yīng)用商店的10款下載量最大的應(yīng)用中，7款與Kakao有關(guān)。Kakao向其用戶推廣這些應(yīng)用，并向開(kāi)發(fā)者收取分成。在應(yīng)用銷售額中，Google和電信公司分成30%，Kakao再分成21%。由于約9成韓國(guó)智能手機(jī)都安裝有KakaoTalk，因此，盡管代價(jià)高昂，這卻是開(kāi)發(fā)者受到關(guān)注的一條簡(jiǎn)單途徑。
微信橫掃中國(guó)市場(chǎng)，騰訊積極地利用微信創(chuàng)收，創(chuàng)收方式遠(yuǎn)不止向用戶銷售表情符號(hào)和游戲道具，還包括電子商務(wù)和金融服務(wù)。 市場(chǎng)研究公司億邦動(dòng)力網(wǎng)的調(diào)查顯示，讓用戶在新年時(shí)發(fā)放紅包成為用戶使用微信支付服務(wù)的關(guān)鍵因素：74%的受訪者將銀行賬戶與微信帳號(hào)捆綁。App Annie首席執(zhí)行官伯特蘭·施密特(Bertrand Schmitt)說(shuō)，“這真的令人激動(dòng)，相當(dāng)于在平臺(tái)之上又新建了一個(gè)平臺(tái)。”
當(dāng)然，這些公司都不會(huì)真正挑戰(zhàn)科技產(chǎn)業(yè)巨頭。三款消息服務(wù)都稱霸各自的主場(chǎng)——LINE稱霸日本市場(chǎng)，KakaoTalk稱霸韓國(guó)市場(chǎng)，微信稱霸中國(guó)市場(chǎng)，但它們?nèi)匀辉谄渌袌?chǎng)爭(zhēng)取用戶。
移動(dòng)市場(chǎng)研究公司OnDevice的調(diào)查顯示，大多數(shù)中國(guó)受訪者的移動(dòng)設(shè)備都安裝了微信，只有5%的受訪者安裝LINE，3%的受訪者安裝KakaoTalk。騰訊持有KakaoTalk東家Kakao 13%的股份。這三款服務(wù)在美國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)上的份額均不超過(guò)10%。
在中國(guó)之外的其他市場(chǎng)上，這三款服務(wù)都需要與蘋果和Google合作。印度移動(dòng)分析師薩米爾·辛哈(Sameer Singh)說(shuō)，“由于平臺(tái)所有者仍然控制著與開(kāi)發(fā)者的關(guān)系，我認(rèn)為它們不會(huì)對(duì)應(yīng)用商店和操作系統(tǒng)構(gòu)成威脅。”
在大多數(shù)亞洲國(guó)家，手機(jī)一直是大多數(shù)用戶主要的上網(wǎng)終端。
在中國(guó)，本土廠商開(kāi)發(fā)了Android平臺(tái)上的應(yīng)用商店和支付機(jī)制，填補(bǔ)谷歌留下的空白。 LINE和微信在營(yíng)銷方面投入巨資，在傳統(tǒng)領(lǐng)地之外開(kāi)拓新市場(chǎng)。LINE表示，最近一個(gè)季度營(yíng)銷費(fèi)用增長(zhǎng)逾兩倍，今年將保持相似的增速。 使用戶安裝應(yīng)用是一回事，利用應(yīng)用創(chuàng)收則是另外一回事。
南亞和東南亞地區(qū)的新興市場(chǎng)缺乏通過(guò)手機(jī)進(jìn)行小額支付的簡(jiǎn)便手段，這是消息應(yīng)用需要解決的一個(gè)問(wèn)題，解決這一問(wèn)題可能需要電信公司的合作。
當(dāng)然，顛覆者也面臨被顛覆的風(fēng)險(xiǎn)。游戲開(kāi)發(fā)商藝電首席執(zhí)行官安德魯·威爾遜(Andrew Wilson)去年12月份表示，在韓國(guó)，該公司考慮在Kakao之外的其他網(wǎng)站上發(fā)布部分產(chǎn)品，避免被過(guò)度收費(fèi)。 其他社交網(wǎng)絡(luò)在等待消息應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的洗牌，認(rèn)為用戶不會(huì)在手機(jī)上安裝多款消息應(yīng)用。新加坡社交網(wǎng)絡(luò)Bubbly首席執(zhí)行官托馬斯·克萊頓(Thomas Clayton)說(shuō)，“我們的問(wèn)題是搞清楚誰(shuí)會(huì)在移動(dòng)消息應(yīng)用大戰(zhàn)中笑到最后。我們沒(méi)有足夠的帶寬同時(shí)與這三款消息應(yīng)用合作，要搞清楚誰(shuí)能笑到最后并非易事。”
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