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我的“網(wǎng)絡(luò)”我做主

講述人：呂方方

大家好！

首先自我介紹一下，我叫呂方方，目前在綜合部負(fù)責(zé)信息化管理工作。

今天，能作為綜合部代表在這里發(fā)言，我感到非常榮幸，我想這份榮譽(yù)代表的不是我一個(gè)人，而是所有在默默貢獻(xiàn)、為大家做好各項(xiàng)幕后服務(wù)的同事們。

入職以來(lái)，我就積極地融入公司，園區(qū)的氛圍和同事們的友愛(ài)、敬業(yè)也不斷的感染著我。作為綜合部的一員，深入了解各項(xiàng)需求，為各部門(mén)做好服務(wù)保障工作，是我必須要做到的。

有一次，我在科技中介超市的時(shí)候，看到有客戶(hù)來(lái)辦理門(mén)禁業(yè)務(wù)，客服人員需要從1號(hào)樓跑到3號(hào)樓去開(kāi)卡，然后再回來(lái)將卡交給客戶(hù)，客服人員需要來(lái)回跑不說(shuō)，客戶(hù)也需要等很久，我當(dāng)時(shí)就在想，能不能有更好的辦法去解決。

可我聯(lián)系廠(chǎng)家之后，得到的答復(fù)是，除了更換設(shè)備，沒(méi)有其他辦法，那對(duì)園區(qū)來(lái)說(shuō)又是一筆不少的投入。

但是我仔細(xì)研究過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)之后，感覺(jué)肯定還有其它辦法可以實(shí)現(xiàn)的，世上無(wú)難事，只怕有心人！

廠(chǎng)家都說(shuō)不行的事，我也想過(guò)放棄，但是每次想到這件事，就會(huì)看到客服同事那忙碌的身影，下班在家我也是坐臥不寧！我就不信沒(méi)有辦法！接下來(lái)的幾天，上班時(shí)間忙，沒(méi)時(shí)間鉆研，我就下班研究，經(jīng)常不知不覺(jué)就弄到很晚，功夫不負(fù)有心人，反復(fù)試驗(yàn)后，終于實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程門(mén)禁開(kāi)卡的功能，不再需要來(lái)奔波和等待了，還不用采購(gòu)新設(shè)備。

當(dāng)看到客服人員不再需要來(lái)回奔波，客戶(hù)不用再長(zhǎng)久等待時(shí)，我感覺(jué)我所有的辛苦和付出都是值得的！為大家做好保障工作，這就是我們的初心所在！

我來(lái)公司時(shí)間長(zhǎng)了以后，慢慢地和大家熟悉了，大家經(jīng)常告訴我，信息化專(zhuān)員不好干，要做好園區(qū)的工作，更要兼顧服務(wù)園區(qū)企業(yè)！

我相信，只要用心，沒(méi)有什么困難是克服不了的，把園區(qū)的事當(dāng)自己的事，把園區(qū)當(dāng)成自己的家，再難的問(wèn)題都不是問(wèn)題！我必須要用更好的服務(wù)，更積極的心態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)！

今年的疫情來(lái)的非常突然，讓人有點(diǎn)措手不及，正常的工作全被打亂，為了能夠積極的應(yīng)對(duì)疫情，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事冒著危險(xiǎn)提前返崗上班，在家不能返崗的我也十分著急，也很想為公司的防疫出一份力。

為了做好出入口管控，公司從2月16日開(kāi)始準(zhǔn)備建立出入管控系統(tǒng)，在對(duì)第三方軟件逐一進(jìn)行測(cè)試之后，我感覺(jué)疑問(wèn)很多，我們園區(qū)每天進(jìn)出有上千人，這些人的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼數(shù)據(jù)能夠確保安全嗎？如果我們自己去建設(shè)平臺(tái)，會(huì)不會(huì)更安全些，但是能實(shí)現(xiàn)嗎？

雖然我心中有很多疑問(wèn)，但是不能耽擱開(kāi)工進(jìn)程，緊急情況之下，我做了兩手準(zhǔn)備，一邊不停地測(cè)試各家的系統(tǒng)，申請(qǐng)最合適的第三方軟件，一邊開(kāi)始著手自己搭建平臺(tái)！

我第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營(yíng)部門(mén)，聯(lián)系物業(yè)部門(mén)，確定軟件需求之后，我開(kāi)始查資料，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，申請(qǐng)公眾號(hào)、注冊(cè)小程序、開(kāi)通域名、申請(qǐng)域名證書(shū)、搭建測(cè)試環(huán)境等等，稍稍一忙就到了深夜一兩點(diǎn)鐘，好不容易睡下了，做夢(mèng)都卻還在思考剛剛遇到的各種難題。

我那兩天的忙碌，被家人看在眼里，有點(diǎn)不理解，說(shuō)有免費(fèi)的你不用，非要自己去弄，還要熬夜做程序，不是自己給自己找麻煩嗎！但是我很清楚，我現(xiàn)在所做這一切是不僅是為了做好服務(wù)，更重要的是要確保園區(qū)企業(yè)信息的安全可靠！我感覺(jué)這正是信息化工作的重點(diǎn)！

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)知道我自建程序的決定后，非常支持我，給了我很大的自主權(quán)，程序選型方面，一切都讓我做主。

我更加有了動(dòng)力，僅用了兩天時(shí)間，成功建成了我們自己的“進(jìn)出門(mén)衛(wèi)”小程序，2月19日，第一版正式上線(xiàn)，2月20日小程序正式投入園區(qū)使用，后期又根據(jù)需要進(jìn)行了多次改版升級(jí)。到目前為止，已經(jīng)注冊(cè)了將近5千人，成功的為園區(qū)疫情防控工作做好了數(shù)據(jù)保障工作。

有了這次做小程序的經(jīng)驗(yàn)，有了同事們的支持，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，我的信心更足了。

后來(lái)，在我們部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，為了舉辦線(xiàn)上招聘會(huì)，我和綜合部同事們一起，又推出了國(guó)科園人才服務(wù)平臺(tái)、國(guó)科微聘公眾號(hào)和小程序，看著注冊(cè)人才和企業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)增加，數(shù)據(jù)沉淀在我們自己手里，感覺(jué)就像看著自己種下的種子在發(fā)芽長(zhǎng)大一樣，特別開(kāi)心！

線(xiàn)上招聘會(huì)那天，我們的平臺(tái)瀏覽量達(dá)到42415次，網(wǎng)站平臺(tái)經(jīng)受住了考驗(yàn)，圓滿(mǎn)的為園區(qū)企業(yè)和關(guān)注園區(qū)的人才做好了特殊時(shí)期的服務(wù)，讓我們的春季招聘會(huì)以一種嶄新的線(xiàn)上模式舉辦，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍！我們做的這一切，都是為了園區(qū)更好的發(fā)展，這就是我們的使命！

我們綜合部是一個(gè)集服務(wù)和管理于一體的部門(mén)，日常工作比較瑣碎，服務(wù)無(wú)大事，服務(wù)也無(wú)小事，關(guān)鍵是看你有沒(méi)有把它當(dāng)回事。

我做的這些事情，只是綜合部日常工作中很小的一部分，我們部門(mén)的很多工作，都是幕后的工作，還有很多事情可能大家都沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)，但我們部門(mén)一直在努力做好每件事情！每一次的參觀接待、集體團(tuán)建或者是新規(guī)制定等等，背后都有我們綜合部同事默默付出的身影，我們始終銘記“不忘初心，牢記使命”！

最后，我想和大家分享一下我對(duì)創(chuàng)新服務(wù)的認(rèn)識(shí)：保持主人翁的心態(tài)，置身處地的想問(wèn)題、找思路、做事情，我的“網(wǎng)絡(luò)”我做主！心到了、勁到了，創(chuàng)新服務(wù)提升就變成了水到渠成的事兒！